Eliminar tu cuenta de Ubícate
Última actualización: 2 de octubre de 2026
App Ubícate (Android e iOS).
Desde la app (inmediato)
Abre Ubícate → Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borran tu cuenta y tus datos al momento. Necesitas conexión a internet.
Por correo
- Escríbenos a contacto@ubicateec.com desde el mismo correo con el que inicias sesión en Ubícate.
- Pon como asunto: Eliminar mi cuenta de Ubícate.
- Verificamos que el correo corresponde a una cuenta de Ubícate y eliminamos la cuenta y sus datos.
- Te confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Datos que se eliminan
- Tu cuenta: correo, nombre y foto de perfil asociados a Ubícate.
- Tu Pasaporte: visitas a locales y lugares turísticos (incluida la ubicación registrada en cada visita), puntos, nivel y medallas.
- Tus tarjetas de sellos: sellos, premios disponibles, canjeados y vencidos, y la clave de tu código QR personal.
- Tu nombre en los rankings.
Datos que se conservan y por cuánto tiempo
- Copias de seguridad automáticas del servidor: pueden contener tus datos hasta 30 días después de la eliminación; pasado ese plazo se borran solas.
- Datos guardados solo en tu teléfono (por ejemplo, fotos de recuerdos o progreso sin sincronizar): se borran al desinstalar la app o al borrar sus datos desde los ajustes del teléfono.
- No conservamos ningún otro dato personal tuyo después de eliminar la cuenta.
Eliminar solo tus datos, sin eliminar la cuenta
Si quieres conservar tu cuenta pero borrar tu progreso del Pasaporte (visitas, puntos, nivel, medallas, sellos y premios), escríbenos a contacto@ubicateec.com desde el correo de tu cuenta con el asunto Eliminar mis datos del Pasaporte de Ubícate. Lo eliminamos en un plazo máximo de 30 días y podrás seguir usando la app.